遇到不會說英語的患者，美國護士怎么辦？

當美國護士遇到英語水平有限的患者，或者完全不懂英語的患者要如何做呢？

醫(yī)療保健提供者需要具有文化敏感性并愿意提出問題，以避免在與非英語背景的患者交談時出錯。

與非英語患者交流時的關鍵問題

醫(yī)療保健專業(yè)人員在與來自不同非英語背景的患者互動時應始終了解自己的價值觀和文化習俗。以下提示可以幫助醫(yī)療保健提供者為外國患者提供更有效的護理：

時刻注意所使用的溝通方式，節(jié)奏和速度應該易于理解，語言不應該過于復雜?？赡苄枰趯υ捴懈淖儨贤ǚ绞揭赃m應上下文和患者；

不要假設患者的英語水平、理解水平，英語很少或口音很重的患者可能有醫(yī)學知識，而說英語的人可能難以理解醫(yī)學概念；

應該尊重患者的信仰和態(tài)度，因為人們對疾病、生死有不同的反應。不應立即駁回患者對此的解釋或信念，因為這會在溝通過程中造成障礙；

敏感地觀察肢體語言。病人的行為可以提供線索——他們是否理解所說的話。但是，需要注意，相同的肢體語言可以在另一種文化中表達另一種含義。例如，不保持眼神交流可以表示尊重，而微笑可以表示擔心。