直播預告
本期護理名人堂,我們邀請到了南方醫(yī)科大學醫(yī)學博士吳錦雅,為大家講授《服務(wù)就是競爭力—基于患者體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》。
(PS:如果沒有聽過往期直播課的護士們,可以點擊下方二維碼領(lǐng)?。。?/span>
授課專家個人簡介
教育背景:
南方醫(yī)科大學編審、醫(yī)學博士
國際服務(wù)效能管理師
中國成人教育協(xié)會禮儀教研部高級研究員
中國禮儀培訓服務(wù)標準起草委員會專家委員
City & Guilds 認證高級職業(yè)培訓師
DISC認證講師/顧問
優(yōu)秀成果:
獲得三大版權(quán)課程
編寫出版兩本著作
獨立開發(fā)3門線上課程
25年教學和培訓經(jīng)驗
多家單位特聘服務(wù)管理和服務(wù)效能導師
觀看直播方式
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